RETOURNEER UW BESTELLING

Retourneren

Bij Billion Avenue willen we dat u van uw juwelen houdt. Als er iets niet klopt, is ons retourproces eenvoudig en duidelijk. Lees onze retourvoorwaarden zorgvuldig door voordat u artikelen terugstuurt. Om een product te retourneren, bezoekt u alstublieft ons retourportaal.

Wat kan worden geretourneerd?

Geschikte artikelen: De meeste juwelen tegen volle prijs kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd.
Staat: Artikelen moeten ongedragen zijn, in de originele verpakking en in perfecte staat.
Hygiëne-opmerking: Om hygiënische redenen kunnen juwelen die gedragen zijn niet worden geretourneerd.

Wat kan niet worden geretourneerd?

AFPRIJZING ARTIKELEN: Alle afgeprijsde artikelen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
- Als u een afgeprijsd artikel terugstuurt: Er wordt geen terugbetaling gedaan. U moet ook de verzendkosten betalen om het artikel naar u terug te laten sturen.
Gedragen juwelen: Juwelen die tekenen van dragen of gebruik vertonen, worden niet geaccepteerd voor retour.

Retourtermijn

U heeft 30 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt om een retour te starten.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u:
- Een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode
Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Ruilen

Op dit moment bieden wij geen directe ruilingen aan. Als u een ander artikel wilt, raden wij aan uw oorspronkelijke aankoop te retourneren voor een terugbetaling of tegoedbon (volgens ons retourbeleid), en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Hoe start u een retour?

Retourportaal: Om een product te retourneren, bezoekt u alstublieft ons retourportaal.
Voer uw postcode en het juiste bestelnummer in (inclusief het # aan het begin).
Kies de juiste reden:
- Kies alleen “verkeerde producten verzonden” als u iets anders heeft ontvangen dan wat u bestelde.

Verpak uw artikelen: Zorg dat de artikelen ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.
Verzend uw retour: Stuur uw pakket naar het adres dat in onze retourinstructies staat.

Belangrijke opmerkingen

Retouren die niet aan deze criteria voldoen, worden niet geaccepteerd. Als u niet-geschikte artikelen terugstuurt (zoals afgeprijsde of gedragen juwelen), bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten om ze naar u terug te laten sturen.

Verkeerd artikel ontvangen?
Onze excuses voor de vergissing! Stuur ons alstublieft een e-mail met uw bestelnummer en een foto van het ontvangen artikel. We zorgen ervoor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.