RETOURBELEID

Wij streven ernaar je een vlotte winkelervaring en de hoogste tevredenheid over je aankopen te bieden. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je bestelling, dan bieden wij een probleemloze retourtermijn van 30 dagen. Lees de volgende richtlijnen zorgvuldig door om een soepel retourproces te garanderen:

Retourvoorwaarden:

• De retourperiode geldt gedurende 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
• Om in aanmerking te komen voor retour, moeten de artikelen in hun oorspronkelijke staat zijn, ongedragen en in de originele verpakking.

Uitsluitingen:

• Gedragen sieraden kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
• Uitverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor retour. Producten die met een kortingscode zijn gekocht, kunnen echter wel worden geretourneerd.

Retourprocedure:

1. Klik hier om naar ons retourportaal te gaan.
2. Voer uw bestelnummer #XXXXX en postcode in.
3. Start het retourproces via ons gebruiksvriendelijke retourportaal.
4. Volg de stapsgewijze instructies en geef relevante details over de reden van retour en eventuele aanvullende informatie.
5. Na succesvolle indiening en betaling ontvangt u een retourautorisatie en instructies over hoe verder te gaan.
6. Kies de optie "Verkeerde producten verzonden" alleen als u niet het juiste artikel uit je bestelling hebt ontvangen. In dat geval ontvang je van ons een gratis retourlabel en zodra wij je pakket ontvangen, sturen wij het juiste artikel snel naar je toe om je volledige tevredenheid te waarborgen.

Retourverzending:

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een productfout, schade tijdens het vervoer of een fout van onze kant. Neem gerust vooraf contact met ons op via support@billionavenue.com om uw probleem uit te leggen.
• In het geval van een retour vanwege een fout van onze kant, zullen wij een gratis retourlabel voor de retourzending verstrekken.

Terugbetalingsproces:

• Zodra wij de geretourneerde artikelen ontvangen en gecontroleerd hebben, starten wij het terugbetalingsproces.
• Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contactgegevens:

• Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het retourproces, neem dan contact op met onze klantenservice via info@billionavenue.com

Dank je voor het kiezen van Billion Avenue. Wij waarderen je vertrouwen en zetten ons in om je tevredenheid over onze producten en diensten te waarborgen.