POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por proporcionar una experiencia de compra fluida y la máxima satisfacción con tus compras. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones de 30 días. Por favor, lee cuidadosamente las siguientes pautas para asegurar un proceso de devolución sin inconvenientes:

Elegibilidad para devoluciones:

• El período de devolución es válido por 30 días desde la fecha de entrega.
• Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.

Exclusiones:

• Las joyas usadas no pueden ser devueltas por razones de higiene y seguridad.
• Los artículos en oferta no son elegibles para devolución. Sin embargo, los productos comprados con un código de descuento sí pueden devolverse.

Proceso de devolución:

1. Haz clic aquí para visitar nuestro portal de devoluciones.
2. Introduce tu número de pedido #XXXXX y el código postal.
3. Inicia el proceso de devolución a través de nuestro portal de devoluciones fácil de usar.
4. Sigue las instrucciones paso a paso, proporcionando detalles relevantes sobre el motivo de la devolución y cualquier información adicional requerida.
5. Tras la presentación y el pago exitosos, recibirás una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo proceder.
6. Por favor, elige la opción "Productos enviados incorrectos" solo cuando no hayas recibido el artículo correcto en tu pedido. En tales casos, te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita y, al recibir tu paquete, enviaremos rápidamente el artículo correcto para asegurar su completa satisfacción.

Envío de devolución:

• Los clientes son responsables del coste del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto del producto, daño durante el transporte o un error de nuestra parte. No dudes en contactarnos previamente en support@billionavenue.com para explicar su problema.
• En caso de una devolución por error de nuestra parte, proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para el envío de retorno.

Proceso de reembolso:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, iniciaremos el proceso de reembolso.
• Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 7 días hábiles.

Información de contacto:

• Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@billionavenue.com

Gracias por elegir Billion Avenue. Agradecemos tu preferencia y estamos comprometidos a asegurar tu satisfacción con nuestros productos y servicios.