GARANTIE

Bei BILLION AVENUE stehen wir hinter der Qualität und Verarbeitung unserer Schmuckstücke. Deshalb bieten wir auf unseren gesamten Schmuck eine 2-jährige Garantie, die Fabrikationsfehler abdeckt. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuck hast.

Was unsere Garantie abdeckt: Unsere 2-jährige Garantie schützt dich vor Material- und Herstellungsfehlern. Weist dein Schmuckstück innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf einen Fabrikationsfehler auf, reparieren oder ersetzen wir es für dich ohne zusätzliche Kosten. Dazu zählen beispielsweise:

Lockere oder fehlende Steine aufgrund eines Fehlers in der Fassung
Gebrochene Ketten, sofern der Schaden nicht durch normale Abnutzung entstanden ist
Andere Herstellungsfehler
Bei Problemen mit dem Verschluss schicken wir dir zunächst ein kurzes Reparaturvideo. Häufig lässt sich das Problem durch vorsichtiges Nachjustieren des Verschlusses nach oben oder unten beheben. So kannst du es schnell selbst lösen.

Bitte beachte, dass unsere Garantie ausschließlich die strukturelle Unversehrtheit und Verarbeitung deines Schmuckstücks in dem Zustand abdeckt, in dem es unser Haus verlässt.

Was unsere Garantie nicht abdeckt: Unser Schmuck ist auf Langlebigkeit ausgelegt. Damit er seine ursprüngliche Schönheit behält, ist die richtige Pflege wichtig. Schäden aus folgenden Gründen sind nicht von der Garantie abgedeckt:

Normale Abnutzung, etwa Kratzer, Dellen oder abgetragene Beschichtung
Unfallschäden oder unsachgemäße Handhabung
Unsachgemäße Pflege oder Aufbewahrung deines Schmucks
Anlaufen durch den Kontakt mit Feuchtigkeit, Ölen oder Chemikalien, das im Laufe der Zeit auf natürliche Weise entstehen kann

Hinweis zum Anlaufen: Anlaufen ist ein natürlicher Vorgang, der bei bestimmten Metallen auftreten kann. Einfluss darauf haben unter anderem der pH-Wert deiner Haut, Luftfeuchtigkeit sowie der Kontakt mit Parfüm, Lotionen und anderen Chemikalien. Anlaufen ist nicht von unserer Garantie abgedeckt. Regelmäßige Pflege und Reinigung können jedoch helfen, Glanz und Leuchtkraft deines Schmucks zu bewahren. Vermeide den Kontakt mit Wasser, Schweiß und Chemikalien, um die Lebensdauer deines Schmuckstücks zu verlängern.

So reichst du einen Garantieanspruch ein: Wenn du glaubst, dass dein Schmuckstück innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit einen Fabrikationsfehler aufweist, kontaktiere uns hier. Beschreibe das Problem und füge Fotos des Artikels hinzu. Sobald wir den Fall geprüft und als Herstellungsfehler bestätigt haben, begleiten wir dich schnellstmöglich durch den Reparatur- oder Ersatzprozess.

Pflegehinweise für eine lange Lebensdauer: Beachte diese einfachen Pflegetipps, damit du lange Freude an deinem Schmuck hast:

Bewahre deine Schmuckstücke trocken, luftdicht und vor Sonnenlicht geschützt auf.
Vermeide den Kontakt mit Wasser, Lotionen, Parfüm und Chemikalien.
Reinige deinen Schmuck vorsichtig mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch, um seinen Glanz zu erhalten.

Unser Ziel ist, dass du deinen Schmuck viele Jahre lang liebst. Wenn du Fragen zu deiner Garantie oder zur richtigen Pflege hast, kontaktiere uns gerne. Wir sind für dich da.

Vielen Dank, dass du dich für BILLION AVENUE entschieden hast – trag deine Schmuckstücke mit Selbstvertrauen und Freude!