BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN

Rückgaben

Bei BILLION AVENUE möchten wir, dass du deinen Schmuck liebst. Wenn etwas nicht passt, ist unser Rückgabeprozess einfach und transparent. Lies unsere Rückgaberichtlinien bitte sorgfältig, bevor du Artikel zurücksendest. Um ein Produkt zurückzugeben, besuche unser Rückgabeportal.

Was kann zurückgegeben werden?

Rückgabefähige Artikel: Die meisten Schmuckstücke zum regulären Preis können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgegeben werden.
Zustand: Die Artikel müssen ungetragen, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.
Hygienehinweis: Aus hygienischen Gründen kann getragener Schmuck nicht zurückgegeben werden.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

SALE-ARTIKEL: Alle Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch erstattet werden.
- Wenn du einen Sale-Artikel zurücksendest: Es erfolgt keine Erstattung. Außerdem trägst du die Versandkosten, wenn der Artikel an dich zurückgeschickt werden muss.
Getragener Schmuck: Schmuck mit sichtbaren Trage- oder Gebrauchsspuren wird nicht als Rückgabe akzeptiert.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, um eine Rückgabe einzuleiten.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du:
- Eine Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende deinen ursprünglichen Kauf gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und wähle eine Erstattung oder einen Gutschein. Anschließend kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

So leitest du eine Rückgabe ein

Rückgabeportal:Um ein Produkt zurückzugeben, besuche unser Rückgabeportal.
Gib deine Postleitzahl und die korrekte Bestellnummer ein, einschließlich # am Anfang.
Wähle den passenden Rückgabegrund:
- Wähle „Wrong Products Shipped“ nur aus, wenn du einen anderen Artikel erhalten hast als bestellt.

Verpacke deine Artikel: Stelle sicher, dass die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung sind.
Versende deine Rücksendung: Sende dein Paket an die Adresse, die in unseren Rückgabehinweisen angegeben ist.

Wichtige Hinweise

Rückgaben, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. Sendest du nicht rückgabefähige Artikel zurück, etwa Sale-Artikel oder getragenen Schmuck, trägst du die Versandkosten für die Rücksendung an dich.

Falschen Artikel erhalten?
Das tut uns leid! Sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.