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Ja — legen Sie einen Zettel mit allen Bestellnummern bei.

Bestellungen bis 22 Uhr werden am selben Tag versendet (DHL: nächster Werktag).

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Prüfen Sie Briefkasten, Nachbarn und sicheren Ablageort. Unser Schmuck wird in schwarzen Geschenkboxen versendet.

Immer noch nichts nach 3 Werktagen? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir eröffnen eine Untersuchung beim Versandunternehmen. Sie werden auch gebeten, eine eidesstattliche Erklärung zu unterzeichnen.

Nur vor dem Versand. Nutzen Sie sofort unser Kontaktformular.

Kontaktieren Sie uns sofort über unser Kontaktformular. Sobald vorbereitet, sind keine Änderungen möglich.

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Prüfen Sie die Verpackung genau. Immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer. Jede Bestellung wird gefilmt.

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Alle unsere Schmuckstücke haben 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler — nicht auf Gebrauchsschäden. Mehr Infos: billionavenue.com/pages/warranty.

Herstellungsfehler unter Garantie. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular — wir schicken Ersatz.

Drücken Sie den Stift sanft nach oben damit er einrastet. Klappt nicht? Senden Sie ein kurzes Video über unser Kontaktformular.

Ja — alle unsere Schmuckstücke sind hypoallergen. Sie sind mit 1,5 Mikron 14K Gold oder Rhodium beschichtet — für den Komfort von vollgoldenem Schmuck.

Schieben Sie den Ear Cuff über den dünnsten Teil Ihres Ohres — in der Regel oben an der Ohrmuschel.

Die meisten Modelle können mit einer Zange vorsichtig geweitet werden. Zange in die Öffnung einführen und sanft auseinanderziehen.

Trocken und luftdicht aufbewahren. Wasser, Schweiß und Chemikalien vermeiden. Cremes und Parfüm meiden — sowie Produkte mit hohem pH-Wert. Mit einem weichen trockenen Tuch polieren.

Ja. Sie können Ihre USt-IdNr. beim Checkout eingeben und erhalten eine Rechnung per E-Mail.

Mahnungen laufen bis zur Verarbeitung (3–5 Werktage). Länger gewartet? Nutzen Sie unser Kontaktformular.