RÜCKGABERICHTLINIE

Wir möchten dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten und sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen unkompliziert zurückgeben. Lies die folgenden Hinweise bitte sorgfältig, damit die Rückgabe reibungslos abläuft:

Rückgabebedingungen:

• Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum.
• Für eine Rückgabe müssen die Artikel im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Ausnahmen:

• Getragener Schmuck kann aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
• Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, können weiterhin zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess:

1. Öffne hier unser Rückgabeportal.
2. Gib deine Bestellnummer #XXXXX und deine Postleitzahl ein.
3. Starte die Rückgabe über unser benutzerfreundliches Rückgabeportal.
4. Folge den einzelnen Schritten und gib den Rückgabegrund sowie alle weiteren erforderlichen Informationen an.
5. Nach erfolgreicher Übermittlung und Zahlung erhältst du eine Rückgabegenehmigung und Hinweise zum weiteren Vorgehen.
6. Wähle die Option „Wrong Products Shipped“ nur aus, wenn du einen anderen Artikel erhalten hast als bestellt. In diesem Fall stellen wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und senden dir nach Eingang deiner Rücksendung umgehend den richtigen Artikel zu.

Rücksendekosten:

• Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern die Rückgabe nicht auf einen Produktfehler, einen Transportschaden oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte vorab unter support@billionavenue.com und beschreibe dein Anliegen.
• Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, stellen wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Erstattung:

• Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, leiten wir die Erstattung ein.
• Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kontakt:

• Wenn du Fragen hast oder Unterstützung bei der Rückgabe benötigst, kontaktiere unser Kundenservice-Team unter info@billionavenue.com.

Vielen Dank, dass du dich für BILLION AVENUE entschieden hast. Wir schätzen dein Vertrauen und möchten, dass du mit unseren Produkten und unserem Service rundum zufrieden bist.