RÜCKGABERICHTLINIE

Wir bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis und höchste Zufriedenheit mit Ihren Einkäufen zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte 30-tägige Rückgaberegelung an. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig, um einen reibungslosen Rückgabevorgang zu gewährleisten:

Rückgabeberechtigung:

• Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum.
• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel sich im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung befinden.

Ausnahmen:

• Getragener Schmuck kann aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
• Ausverkaufte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Produkte, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, sind jedoch weiterhin rückgabefähig.

Rückgabevorgang:

1. Klicken Sie hier, um unser Rückgabeportal zu besuchen.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer #XXXXX und Ihre Postleitzahl ein.
3. Starten Sie den Rückgabevorgang über unser benutzerfreundliches Rückgabeportal.
4. Folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen und geben Sie relevante Angaben zum Rückgabegrund sowie weitere erforderliche Informationen an.
5. Nach erfolgreicher Übermittlung und Zahlung erhalten Sie eine Rückgabeerlaubnis und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
6. Bitte wählen Sie die Option „Falsche Produkte geliefert“ nur, wenn Sie nicht den korrekten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und senden Ihnen nach Erhalt Ihres Pakets umgehend den richtigen Artikel zu, um Ihre volle Zufriedenheit sicherzustellen.

Rücksendung:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Produktfehlers, Transportschadens oder eines Fehlers unsererseits. Zögern Sie nicht, uns vorab unter support@billionavenue.com zu kontaktieren, um Ihr Anliegen zu schildern.
• Im Falle einer Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett für den Rückversand zur Verfügung.

Erstattungsprozess:

• Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, leiten wir die Erstattung ein.
• Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Kontaktinformationen:

• Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabevorgang benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@billionavenue.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Billion Avenue entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen.