GARANTIE
Bij BILLION AVENUE staan we achter de kwaliteit en het vakmanschap van onze sieraden. Daarom zijn we trots om een garantie van 2 jaar te bieden op al onze sieraden, die eventuele fabricagefouten dekt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we willen ervoor zorgen dat je volop van je sieraden kunt genieten.
Wat onze garantie dekt: onze garantie van 2 jaar is bedoeld om je te beschermen tegen gebreken in materialen of vakmanschap. Als je sieraad binnen de eerste twee jaar na aankoop tekenen van een fabricagefout vertoont, zullen wij het kosteloos repareren of vervangen. Dit omvat problemen zoals:
- Loszittende of ontbrekende stenen door zetfouten
- Gebroken kettingen (niet veroorzaakt door slijtage)
- Andere fabricagefouten
- Bij problemen met het slot sturen we je eerst een eenvoudige reparatievideo. Vaak kan het probleem gemakkelijk worden opgelost door het slot iets te verstellen—gewoon even omhoog of omlaag trekken. Zo kun je het snel zelf verhelpen!
Houd er rekening mee dat onze garantie alleen de stevigheid en het vakmanschap van je sieraad dekt zoals het onze handen verlaat.
Wat onze garantie niet dekt: hoewel onze sieraden gemaakt zijn om lang mee te gaan, is het belangrijk om goed voor je stukken te zorgen om hun oorspronkelijke schoonheid te behouden. Helaas dekt onze garantie geen schade veroorzaakt door:
- Normale slijtage (zoals krassen, deuken of versleten laag)
- Onopzettelijke schade of verkeerd gebruik
- Onjuiste verzorging of opslag van je sieraden
- Verkleuring door blootstelling aan vocht, oliën en chemicaliën, wat een natuurlijke reactie is na verloop van tijd
Verkleuring disclaimer: verkleuring is een natuurlijk verschijnsel dat kan optreden bij bepaalde metalen en wordt beïnvloed door factoren zoals de pH van je huid, vochtigheid en blootstelling aan parfums, lotions en andere chemicaliën. Hoewel we verkleuring niet onder onze garantie dekken, kan regelmatige verzorging en reiniging helpen om de glans en schittering van uw sieraden te behouden. We raden aan contact met water, zweet en chemicaliën te vermijden om de levensduur van je sieraad te verlengen.
Hoe een garantieclaim in te duen: als je denkt dat je sieraad binnen de garantieperiode van 2 jaar een fabricagefout heeft, neem dan contact met ons op hier. Geef een beschrijving van het probleem en voeg foto’s van het sieraad toe. Zodra het is beoordeeld en bevestigd als een fabricagefout, begeleiden wij je zo snel mogelijk bij het reparatie- of vervangingsproces.
Verzorgingsinstructies voor duurzaamheid: om de levensduur van je sieraden te waarborgen, volg je deze eenvoudige verzorgingstips:
- Bewaar je sieraden op een droge, luchtdichte plek uit de zon.
- Vermijd contact met water, lotions, parfums en chemicaliën.
- Reinig voorzichtig met een zachte, niet-schurende doek om de glans te behouden.
Ons doel is dat je jarenlang van je sieraden geniet. Heb je vragen over je garantie of over hoe je je sieraden het beste kunt verzorgen, neem dan gerust contact met ons op. We staan voor je klaar en willen ervoor zorgen dat je een tevreden klant blijft!
Dank je voor het kiezen van BILLION AVENUE – draag je sieraden met vertrouwen en vreugde!