GARANTIE

Bei BILLION AVENUE stehen wir hinter der Qualität und Handwerkskunst unserer Schmuckstücke. Deshalb sind wir stolz darauf, eine 2-jährige Garantie auf all unseren Schmuck anzubieten, die alle Fabrikationsfehler abdeckt. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihren Schmuck in vollen Zügen genießen können.

Was unsere Garantie abdeckt: Unsere 2-jährige Garantie schützt Sie vor Material- oder Herstellungsfehlern. Wenn Ihr Schmuckstück innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf Anzeichen eines Fabrikationsfehlers zeigt, reparieren oder ersetzen wir es ohne zusätzliche Kosten für Sie. Dies umfasst Probleme wie:

Lose oder fehlende Steine aufgrund von Fassungsmängeln
Gebrochene Ketten (nicht durch Abnutzung verursacht)
Alle anderen Herstellungsfehler
Bei Verschlussproblemen stellen wir Ihnen zunächst ein einfaches Reparaturvideo zur Verfügung. Oft lässt sich das Problem leicht beheben, indem der Verschluss nur kurz nach oben oder unten gezogen wird. So können Sie es im Handumdrehen selbst beheben!

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie nur die strukturelle Unversehrtheit und Handwerkskunst Ihres Schmucks abdeckt, wie er unser Haus verlässt.

Was unsere Garantie nicht abdeckt: Obwohl unser Schmuck für eine lange Lebensdauer gefertigt ist, ist es wichtig, Ihre Stücke zu pflegen, um ihre ursprüngliche Schönheit zu bewahren. Leider deckt unsere Garantie keine Schäden ab, die durch Folgendes entstehen:

Normale Abnutzung (wie Kratzer, Dellen oder abgenutzte Vergoldung)
Unfallbedingte Schäden oder unsachgemäße Handhabung
Unsachgemäße Pflege oder Aufbewahrung Ihres Schmucks
Anlaufen durch Feuchtigkeit, Öle und Chemikalien, was eine natürliche Reaktion im Laufe der Zeit ist

Hinweis zum Anlaufen: Anlaufen ist ein natürlicher Vorgang, der bei bestimmten Metallen auftreten kann und durch Faktoren wie den pH-Wert Ihrer Haut, Feuchtigkeit sowie den Kontakt mit Parfüms, Lotionen und anderen Chemikalien beeinflusst wird. Obwohl wir das Anlaufen nicht durch unsere Garantie abdecken können, hilft regelmäßige Pflege und Reinigung, den Glanz und die Leuchtkraft Ihres Schmucks zu erhalten. Wir empfehlen, den Kontakt mit Wasser, Schweiß und Chemikalien zu vermeiden, um die Lebensdauer Ihres Schmuckstücks zu verlängern.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend: Wenn Sie glauben, dass Ihr Schmuckstück innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit einen Fabrikationsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte hier an uns. Geben Sie eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des Artikels an. Nach Prüfung und Bestätigung des Herstellungsfehlers führen wir Sie schnellstmöglich durch den Reparatur- oder Ersatzprozess.

Pflegehinweise für lange Freude: Um die Lebensdauer Ihres Schmucks zu sichern, beachten Sie bitte diese einfachen Pflegetipps:

Bewahren Sie Ihre Stücke an einem trockenen, luftdichten Ort fern von Sonnenlicht auf.
Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, Lotionen, Parfüms und Chemikalien.
Reinigen Sie sanft mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch, um den Glanz zu erhalten.

Unser Ziel ist es, dass Sie Ihren Schmuck viele Jahre lang lieben. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Garantie oder zur Pflege Ihrer Stücke haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie ein zufriedener Kunde bleiben!

Vielen Dank, dass Sie sich für BILLION AVENUE entschieden haben – tragen Sie Ihre Schmuckstücke mit Zuversicht und Freude!