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Rückgaben

Bei Billion Avenue möchten wir, dass Sie Ihre Schmuckstücke lieben. Wenn etwas nicht stimmt, ist unser Rückgabeprozess einfach und transparent. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Artikel zurücksenden. Um ein Produkt zurückzugeben, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal.

Was kann zurückgegeben werden?

Berechtigte Artikel: Die meisten Schmuckstücke zum vollen Preis können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
Zustand: Die Artikel müssen ungetragen, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.
Hygienehinweis: Aus hygienischen Gründen können getragene Schmuckstücke nicht zurückgegeben werden.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

VERKAUFSARTIKEL: Alle Verkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Wenn Sie einen Verkaufsartikel zurücksenden: Es erfolgt keine Rückerstattung. Außerdem müssen Sie die Versandkosten tragen, um den Artikel zurückgeschickt zu bekommen.
Getragener Schmuck: Schmuckstücke, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht zur Rückgabe angenommen.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe einzuleiten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, Ihren ursprünglichen Kauf gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Gutschein zu erhalten, und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Rückgabeportal: Um ein Produkt zurückzugeben, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal.
Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihre korrekte Bestellnummer ein (inklusive # am Anfang).
Wählen Sie den passenden Grund aus: Wählen Sie nur „falsche Produkte geliefert“, wenn Sie etwas anderes erhalten haben als bestellt.

Verpacken Sie Ihre Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung sind.
Versenden Sie Ihre Rückgabe: Senden Sie Ihr Paket an die in unseren Rückgabeanweisungen angegebene Adresse.

Wichtige Hinweise

Rückgaben, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. Wenn Sie nicht berechtigte Artikel (wie Verkaufs- oder getragene Schmuckstücke) zurücksenden, tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung an Sie.

Falschen Artikel erhalten?
Dies tut uns sehr leid und sollte nicht geschehen! Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir werden dies so schnell wie möglich korrigieren.